Ciberseguridad

Cada vez son más habituales las llamadas falsas en las que alguien se hace pasar por el banco, por una empresa de soporte técnico, por Microsoft, por una compañía eléctrica o incluso por un proveedor conocido. El objetivo es crear urgencia, ganarse tu confianza y conseguir que hagas una transferencia, facilites códigos de seguridad o permitas que se conecten a tu ordenador.

Este tipo de estafa puede afectar tanto a particulares como a empresas. A veces la llamada parece profesional: conocen tu nombre, el nombre de la empresa, el correo electrónico o incluso algún dato real. Eso no significa que sea una llamada legítima. Muchas veces esos datos salen de filtraciones antiguas, redes sociales, páginas públicas o bases de datos comerciales.

Cómo empieza normalmente la estafa

El primer paso del delincuente es captar tu atención. Puede decir que hay un cargo sospechoso en tu cuenta, que tu ordenador está infectado, que se ha detectado una operación fraudulenta o que tu servicio se va a bloquear si no actúas en ese momento.

Después llega la presión. Te piden que no cuelgues, que sigas sus instrucciones y que no consultes con nadie. Esa urgencia es una de las señales más claras de fraude: un banco, una empresa informática o un proveedor serio no te obligará a resolver un problema delicado durante una llamada inesperada.

Señales claras de alarma

• Te llaman sin que tú hayas pedido ayuda.
• Te piden instalar AnyDesk, TeamViewer, Supremo u otro programa de acceso remoto.
• Te solicitan códigos SMS, claves, PIN, contraseñas o datos de tarjeta.
• Te piden hacer una transferencia “de seguridad” o mover dinero a otra cuenta.
• Te dicen que no cuelgues o que no hables con nadie más.
• Usan amenazas: bloqueo de cuenta, multa, pérdida de dinero o corte de servicio.
• Insisten en que todo debe hacerse ahora mismo.

El peligro del acceso remoto

Una de las técnicas más peligrosas consiste en convencerte para instalar una aplicación de control remoto. Estas herramientas son útiles cuando las usa un técnico de confianza, pero en manos de un estafador permiten ver tu pantalla, mover el ratón, abrir el navegador, entrar en tu banca online o modificar configuraciones del equipo.

Si durante una llamada te piden que instales un programa para conectarse a tu ordenador, debes detenerte. Si no has pedido tú la asistencia y no sabes con certeza quién está al otro lado, no permitas el acceso.

La transferencia “para proteger tu dinero”

Otra variante muy habitual es la falsa llamada del banco. El delincuente asegura que han detectado movimientos sospechosos y que, para proteger el dinero, debes transferirlo a una “cuenta segura”. Esa cuenta no es segura: pertenece a la red de la estafa. Una vez enviada la transferencia, recuperarla puede ser muy difícil.

Tu banco nunca debería pedirte que muevas tu dinero a otra cuenta durante una llamada inesperada. Si alguien te lo pide, cuelga y llama tú directamente al número oficial de tu oficina o al teléfono que aparece en la web oficial del banco. No uses números facilitados por la persona que te ha llamado.

Qué hacer si recibes una llamada sospechosa

• Cuelga sin dar explicaciones. No tienes obligación de seguir la conversación.
• No instales ningún programa. Especialmente si te lo piden por teléfono.
• No facilites códigos ni contraseñas. Ni aunque te digan que son para verificar tu identidad.
• No hagas transferencias. Ninguna entidad seria te pedirá mover dinero así.
• Verifica por un canal oficial. Llama tú al banco, proveedor o empresa usando datos oficiales.
• Consulta con tu informático de confianza. Antes de tocar nada, pide una segunda opinión.

Si ya has dado acceso o has hecho una transferencia

Si crees que has caído en una estafa, actúa rápido. Desconecta el equipo de Internet, contacta con tu soporte informático y llama inmediatamente al banco para intentar bloquear operaciones. Cambia contraseñas desde un dispositivo seguro y revisa si se han instalado programas de acceso remoto.

También es recomendable guardar pruebas: número de teléfono, capturas, correos recibidos, justificantes de transferencia y cualquier dato que pueda ayudar. En caso de pérdida económica, presenta denuncia.

Nuestro consejo

La mejor defensa es desconfiar de la urgencia. Si alguien te llama para pedir dinero, códigos, contraseñas o acceso remoto, para, cuelga y verifica. Perder dos minutos comprobando una llamada puede evitar un problema grave.

En XG Innova podemos ayudarte a revisar tu equipo, proteger tus cuentas, configurar medidas de seguridad y formar a tu equipo para detectar este tipo de fraudes antes de que sea demasiado tarde.